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为了更好地增进双方的合作,现我方就产品服务方面作以下承诺:

可提供的技术支持
      1:电话服务用户可以通过热线电话或传真得到我公司的技术服务。该电话和传真将会自动转接给我公司的售后服务人员。热线电话/传真:(0571) 56863092 24小时客服专员电话:013588860996   
      2:在线服务您可以通过网站www.hzsnups.com向他们提出您的问题和要求。技术服务人员将通过这些电子文档为您解答。他们将在最短时间内为您提供支持和服务。
      3:现场服务,根据用户现场出现的问题及用户提供的产品型号、出厂编号及技术故障述说,我公司售后人员会和用户技术人员进行现场解决并技术指导。

售后服务响应
      接到需方反映的质量问题信息后,在24小时之内作出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止;加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。

产品“三包”的具体内容
      1、包退:用户自购买之日起壹个月内,产品出现性能故障时,用户有权选择维修、换货或退货;
      2、包换:用户自购买之日起叁个月内,产品出现性能故障时,用户有权选择维修或换货;
      3、包修:用户购买的产品在三包有效期内,产品发生性能故障时,贰年内免费维修。

售后服务的具体内容
      我公司所售产品实行“三包”,如出现质量问题,可免费保修贰年,终身成本维修。

服务能力
      1、到达现场服务所需最长时间为48小时内。
      2、平均故障修复时间30分钟内。